AFTERMARKET SOLUTIONS
Wir investieren in führende Technologien, insbesondere in innovative und digitale Lösungen, um die Leistung unserer Maschinen kontinuierlich zu verbessern.
Die vier Säulen im Aftersales-Bereich sind:
Beste Einsatzbereitschaft
Kunden verlangen, dass ihre Maschinen die beste Leistung erreichen und immer einsatzbereit sind. Dank der Control Rooms sind wir heute in der Lage, technische Daten unserer Maschinen über Telematiksysteme zu erfassen und auszuwerten. Wird ein Problem erkannt, sendet das System einen Alarm an den Händler mit einer Beschreibung der nötigen Korrekturverfahren. So kann der Händler die Verfügbarkeit potenziell ausfallender Komponenten prüfen, diese bei Bedarf bestellen und einen Technikertermin zu einem für den Kunden günstigsten Moment vereinbaren.
Schnellstmögliche Unterstützung
Fundament dieser Säule ist der Priority-Support, den wir unseren Kunden bieten, damit deren Maschinen unter allen Umständen einsatzbereit sind und bleiben. Möglich ist dies dank der abgestimmten Bemühungen unserer fachkundigen Service-Mitarbeiter und der schnellen Logistik, die durch STEYR und das zugehörige Vertriebsnetzwerk sichergestellt wird. Damit der Kunde auch in der Hauptsaison vom besten Support profitieren kann, umfass dieser auch die schnelle Identifizierung der besten technischen Lösung und die Bereitstellung der hierfür nötigen Ersatzteile.
Optimierte Ersatzteilverfügbarkeit
Die neue Lagertechnologie wird zudem die Logistik beschleunigen, so dass Eilbestellungen noch schneller ausgeliefert werden können. Das neue Paketverfolgungssystem ist für die Branche sehr vorteilhaft. Dank des neuen Track&Trace-Systems lässt sich jederzeit erkennen, wo sich ein Paket derzeit befindet. Dies ist eine alltägliche Praxis für Mode- und Verbrauchsgüterbranche, aber noch nicht für landwirtschaftliche Ersatzteile.
Wartungs- und Serviceverträge
STEYR bietet ein breites Spektrum an Garantieverlängerungen und nun auch an Wartungsverträgen. Der Kunde erhält Unterstützung vom STEYR-Händlernetzwerk und damit von den Menschen, die seine Maschinen am besten kennen. Zudem ist die Preisgestaltung transparent und sorgt für einen stabilen Cash-Flow. Auch wenn ein Kunde über ein Flotte an Maschinen unterschiedlichen Alters verfügt, besteht kein Grund zur Sorge: STEYR-Wartungsverträge sind für alle Maschinen erhältlich, unabhängig vom Alter.STEYR Konzept
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